Продажи без шанса на «нет»
Двухдневный практический тренинг по продажам в B2B и B2C: от первого «касания» и выявления потребностей до работы с возражениями и уверенного закрытия сделки.
Цели тренинга
Развить у участников фундаментальные навыки, необходимые для успешных продаж в сегментах B2B и B2C.
Повысить уверенность и результативность менеджеров по продажам на всех этапах взаимодействия с клиентом.
Научить применять стандарты, алгоритмы и техники, адаптированные под продукт или услугу компании.
Задачи тренинга
- Ознакомить участников с ключевыми компетенциями и стратегиями, необходимыми для эффективной работы в продажах;
- Научить создавать положительное первое впечатление и устанавливать контакт с клиентами;
- Обучить выявлению потребностей клиентов с использованием правильных вопросов и техник активного слушания;
- Освоить методы презентации продукта с фокусом на ценности для клиента и конкурентные преимущества;
- Развить навыки работы с возражениями и устранения ошибок при их обработке;
- Научить завершать сделки с акцентом на построение долгосрочных отношений и личную эффективность.
Программа тренинга
Полный цикл продажи: от стратегии и первого контакта до закрытия сделки и долгосрочных отношений.
Стратегии результативных продаж
- 3 составляющие для успеха в продажах: знания, отношение, мотивация;
- Обязательные профильные компетенции менеджера по продажам;
- Алгоритмы, этапы продажи (В2С, В2В).
Первое впечатление и контакт с Клиентом
- Правила первого «касания» (имидж, расположение, требования);
- Техники установления контакта;
- Скрипты и имиджевые стандарты;
- Стандарты и правила общения с Клиентами по телефону.
Выявление потребностей
- Способы выявления потребностей;
- Виды вопросов и норма в диалоге;
- Самые эффективные вопросы (СПИН);
- Техники активного слушания.
Презентация товара, услуги
- Техники презентации товара, услуги (ПСВ);
- Ориентация на ценности Клиента (цена, комфорт и пр.);
- Конкурентные преимущества.
Работа с возражениями
- Причины возражений и ошибки при работе с ними;
- Алгоритм работы с возражениями.
Завершение и закрытие сделки
- Техники, помогающие завершить сделку результативно;
- Принципы и преимущество долгосрочных отношений;
- Аналитика действий и обратная связь;
- Персональные рекомендации участникам и ответы на вопросы.
Что получат участники после тренинга
Практические инструменты и техники продаж, которые можно применять сразу после обучения
Понимание ключевых этапов продаж и умение действовать на каждом из них профессионально
Навыки установления контакта, выявления потребностей, презентации и закрытия сделки
Уверенность в общении с клиентами, включая телефонные переговоры
Персональный профиль с выявленными зонами роста и сильными сторонами
Ответы на актуальные вопросы и персональные рекомендации от тренера
Организационная информация
09:30 – 17:00
г. Алматы, ул. А.Кекилбайулы, 270/1, 1 этаж
Очный тренинг: мини-лекции, упражнения, разбор реальных кейсов продаж
✔ Раздаточные материалы
✔ Презентации
✔ Канцелярские принадлежности
✔ Кофе-брейки
✔ Сертификаты
Литвиненко Наталья
Программа построена на реальной практике продаж: каждый модуль отрабатывается в упражнениях, а участники получают персональную обратную связь от тренера.
Выгоднее приходить командой
Caspian Training Group
Caspian Training Group является одной из крупнейших в Казахстане компаний, специализирующихся в области профессиональной и языковой подготовки кадров. Интенсивно работая в данных сферах уже более 25 лет, компания имеет филиалы в 2 городах Казахстана: Алматы и Атырау.
Государственные организации
Крупные компании
Забронируйте место на тренинге
Количество мест в группе ограничено. Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и закрепит за вами место.
Записаться на тренинг2Gis: Открыть карту
--------------------
г. Атырау, пр. К. Сатпаева, 48
2Gis: Открыть карту
Введите свои данные и мы Вам перезвоним