HR получает от директора задачу «организовать обучение для руководителей» и открывает каталоги провайдеров. Там сотни названий: лидерство, эффективный руководитель, управление командой, ситуационное руководство, коучинговый стиль, эмоциональный интеллект. Многие программы пересекаются, названия звучат одинаково, и понять, что из этого нужно компании, почти невозможно.
Ниже двадцать тем управленческих тренингов, которые чаще всего запрашивают казахстанские компании. Мы сгруппировали их по задачам и для каждой коротко написали, кому она подходит и когда даёт результат. В конце о том, как выбрать три-пять тем из двадцати и собрать из них программу.
Темы тренингов для руководителей удобно делить на пять групп: базовые управленческие навыки, работа с людьми, команда и изменения, решения и стратегия, личная эффективность. Выбирать лучше три-пять тем под главную проблему компании и проводить их модулями с практикой, а не брать десять тем в один трёхдневный тренинг.
Если вы выбираете формат и поставщика, а не тему, начните со статьи бизнес-тренинги для руководителей. Если речь о начальниках отделов, у нас есть отдельный разбор тренинга для руководителей среднего звена.
С чего начинать выбор
Тему тренинга лучше выбирать от проблемы, а не от каталога. Полезно сначала ответить на вопрос, что сейчас мешает руководителям работать. Сотрудники уходят и жалуются на руководителя? Сроки срываются? Отделы не могут договориться? Новые руководители не справляются с переходом из специалистов?
Каждый из этих вопросов указывает на разные темы. Когда ответ понятен, выбрать программу становится проще, а результат потом легче проверить.
С названиями тренингов стоит быть осторожнее. «Лидерство», «эффективный руководитель», «управленческие компетенции» могут означать что угодно. Прежде чем покупать программу с таким названием, попросите у провайдера подробную программу по часам и спросите, какие конкретно навыки участники будут отрабатывать и на каких ситуациях.
Базовые управленческие навыки
Эти темы нужны почти всем руководителям, особенно тем, кто назначен недавно.
1. Постановка задач и контроль исполнения. Как сформулировать задачу, чтобы её поняли одинаково, как договориться о результате и сроках, как проверять без мелочной опеки. Подходит новым руководителям и командам, где часто срываются сроки из-за недопонимания.
2. Делегирование. Что отдавать, кому, как передать полномочия вместе с задачей и как не забирать работу обратно при первой ошибке. Особенно полезна руководителям, которые выросли из сильных специалистов и продолжают всё делать сами.
3. Обратная связь. Как хвалить конкретно и как говорить о проблемах так, чтобы человек услышал и захотел исправить. Одна из самых востребованных тем, потому что трудные разговоры откладывают почти все.
4. Планирование и приоритеты. Как руководителю распределить работу отдела, когда задач больше, чем людей, и как договариваться с начальством о том, что откладывается.
5. Эффективные совещания. Как готовить повестку, вести обсуждение к решению, фиксировать договорённости и не тратить на совещания половину рабочей недели.
Работа с людьми
Вторая группа тем касается отношений с командой. Она становится важной, когда базовые навыки освоены, а проблемы остаются.
6. Мотивация без денег. Что руководитель может сделать сам, если повлиять на зарплату он не может: признание, интересные задачи, развитие, понятные перспективы.
7. Трудные разговоры. Разговор о низкой эффективности, о нарушении дисциплины, об отказе в повышении, об увольнении. Тема тесно связана с обратной связью, но уходит глубже в эмоционально тяжёлые ситуации.
8. Управление конфликтами. Когда вмешиваться, а когда дать людям договориться, как разбирать конфликт, в котором руководитель сам оказался стороной. Подробно эта тема раскрыта в статье про тренинг по управлению конфликтами.
9. Удержание и развитие сотрудников. Регулярные встречи один на один, разговоры о планах, индивидуальные планы развития. Хороший выбор для компаний с высокой текучестью ключевых людей.
10. Наставничество и коучинговый стиль. Как руководителю развивать людей через вопросы, а не только через указания. Полезна руководителям, у которых в команде много молодых сотрудников.
Команда и изменения
Третья группа нужна, когда компания растёт, перестраивается или работает в непростых условиях.
11. Управление изменениями и сопротивлением. Как объяснить команде изменения, которые руководитель не выбирал сам, как работать с недовольством и саботажем, как удержать результат в переходный период.
12. Построение команды. Роли, правила, договорённости, доверие. Подходит новым руководителям, которые получили сложившийся коллектив, и тем, кто собирает команду с нуля.
13. Управление удалёнными и распределёнными командами. Как ставить задачи, контролировать и поддерживать людей, которых видишь только на экране или раз в месяц на объекте.
14. Межфункциональное взаимодействие. Как договариваться со смежными отделами, у которых свои цели и приоритеты, без постоянной эскалации до директора.
Решения и стратегия
Эти темы чаще нужны руководителям уровня выше: директорам департаментов и топ-менеджерам.
15. Принятие решений. Как решать при неполной информации, как избегать типичных ловушек мышления, как вовлекать команду в решение и когда этого делать не стоит. Хорошо заходит в формате бизнес-симуляции, где решения принимаются в игре и сразу видны последствия.
16. Стратегическое мышление и перевод стратегии в задачи. Как руководителю подразделения связать цели компании с работой своего отдела и объяснить эту связь команде.
17. Финансы для нефинансовых руководителей. Как читать отчёт о прибылях и убытках, что такое маржа и денежный поток, как обосновать бюджет. Полезна руководителям продаж, производства и сервиса.
Личная эффективность руководителя
Последняя группа касается самого руководителя: его времени, энергии и влияния.
18. Управление временем и нагрузкой. Как руководителю найти время на важное, когда день забит срочным, и как не выгорать. Близкая тема раскрыта в материале про тренинг стрессоустойчивости.
19. Публичные выступления и презентации. Как выступить перед командой, правлением или клиентом, чтобы тебя поняли и запомнили. Особенно нужна руководителям, которые выросли из технических специалистов.
20. Переговоры. С клиентами, поставщиками, партнёрами и внутри компании. Для руководителей это часто переговоры о ресурсах, сроках и приоритетах со смежниками и начальством.
Темы, которые часто просят, но редко выбирают правильно
Некоторые темы звучат привлекательно, но без привязки к задаче дают мало.
Эмоциональный интеллект в чистом виде. Идея важная, но разговор о нём быстро уходит в теорию. Работает лучше, когда он встроен в конкретные навыки: обратную связь, трудные разговоры, конфликты.
Тайм-менеджмент для всех руководителей сразу. Если проблема на самом деле в том, что руководитель не делегирует или совещания длятся по три часа, приёмы планирования дня не помогут.
Мотивационные выступления. Вдохновляющий спикер поднимает настроение на неделю, но навыков не добавляет. Такой формат уместен как часть корпоративного события, а не как обучение.
Форматы: не только тренинг
Одну и ту же тему можно пройти в разных форматах, и выбор формата влияет на результат не меньше, чем выбор темы.
Классический тренинг с упражнениями и ролевыми играми хорошо подходит для отработки навыков: обратной связи, делегирования, трудных разговоров. Бизнес-симуляция полезна для тем про решения, стратегию и взаимодействие отделов: участники видят последствия своих решений в игре. Индивидуальный коучинг подходит опытным руководителям с конкретной личной задачей. Фасилитированная сессия нужна, когда команде руководителей надо договориться о чём-то общем, например о правилах взаимодействия или приоритетах на год.
Часто лучший результат даёт сочетание: групповые модули для навыков и одна-две индивидуальные сессии для разбора личных ситуаций.
Какие темы тренингов для руководителей подходят разным уровням
Новым руководителям, которые недавно перешли из специалистов, обычно нужны темы 1, 2, 3 и 7: постановка задач, делегирование, обратная связь и трудные разговоры. Всё остальное можно добавить позже.
Опытным руководителям среднего звена чаще нужны темы про людей и изменения: 8, 9, 11, 14. Базовые навыки у них уже есть, а проблемы возникают в более сложных ситуациях.
Директорам и топ-менеджменту подходят темы с 15 по 17 и тема 11, а также отдельные сессии по стратегии. Для этого уровня хорошо работают форматы с высокой долей обсуждения и разбора реальных кейсов компании.
Кадровому резерву, то есть тем, кого готовят к руководящей должности, полезны темы с первой по пятую, причём ещё до назначения. О том, как устроить такую подготовку, мы писали в статье про кадровый резерв.
Три-пять тем вместо двадцати
Соблазн велик: взять десять тем и уложить их в трёхдневный тренинг. Результат обычно разочаровывает. Участники получают много информации, но ни один навык не успевают отработать, и через месяц почти ничего не меняется.
Лучше выбрать три-пять тем, связанных с главной проблемой, и растянуть их на два-три месяца модулями с практикой между встречами. Например, для новых руководителей это постановка задач, делегирование, обратная связь и трудные разговоры: четыре модуля по полдня с интервалом в две недели.
Порядок тоже важен. Обратную связь трудно давать, если задача была поставлена плохо, поэтому постановка задач идёт раньше. Трудные разговоры проще, когда навык обратной связи уже есть. Хорошая программа строится как лестница, где каждая следующая тема опирается на предыдущую.
Диагностика: откуда брать список
Если нет уверенности, какие темы выбрать, помогает короткая диагностика до старта. Несколько интервью с директорами и участниками, анонимный опрос команд руководителей, разбор последних увольнений и конфликтов.
Такая диагностика занимает одну-две недели и обычно показывает две-три настоящие проблемы. Под них и подбираются темы. Бонус в том, что результаты опроса команд потом можно повторить через три месяца после обучения и увидеть, изменилось ли что-то.
Вопросы и ответы
Какие темы тренингов нужны новым руководителям?
Постановка задач, делегирование, обратная связь и трудные разговоры. Остальные темы стоит добавлять после того, как освоены эти четыре.
Сколько тем включать в одну программу для руководителей?
Три-пять тем, связанных с главной проблемой, растянутых на два-три месяца модулями с практикой между встречами. Десять тем за три дня почти не меняют поведение участников.
Как выбрать тему тренинга для руководителей?
Начать с проблемы, а не с каталога: что сейчас мешает руководителям работать. Если ответ неясен, помогает короткая диагностика: интервью с директорами и опрос команд.
Какие темы подходят топ-менеджерам?
Принятие решений, стратегическое мышление и перевод стратегии в задачи, финансы для нефинансовых руководителей и управление изменениями. Для этого уровня хорошо работают бизнес-симуляции и фасилитированные сессии.
В Caspian Training Group работа над управленческой программой начинается с разговора о задаче, а не с каталога. За 25 лет обучение у нас заказывали более 850 компаний, среди них Банк ЦентрКредит, Kaspi, KAZ Minerals и JTI. Мы помогаем выбрать темы, проводим диагностику и собираем программу под ваших руководителей в Алматы, Атырау или онлайн. Примеры программ и форматов есть на странице корпоративных тренингов.